12月10日，银保监会官网发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，交通银行、中国银行的平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行前两名。

　　2020年第三季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为86.2件/千万个人客户。其中，交通银行256.2件/千万个人客户，中国银行97.1件/千万个人客户，工商银行90.1件/千万个人客户，建设银行82.2件/千万个人客户，邮储银行50.1件/千万个人客户，农业银行48.2件/千万个人客户。